Договор технической поддержки, адаптации
Программы для ЭВМ «Автоматизации маркетинга LegoCar» (LegoCar)
Дата размещения: «01» июля 2024 г.
Дата вступления в силу: «01» июля 2024 г.
Общество с ограниченной ответственностью «Легокар» (сокращенное наименование ООО «Легокар»), ИНН: 5610234369, КПП: 561001001, ОГРН 1195658003078, далее по тексту «Исполнитель», размещает в свободный доступ в сети Интернет по адресу https://lego-car.ru/oferta настоящий договор, являющийся публичной офертой, т. е. предложением Исполнителя, заключить договор с любым Пользователем Программы LegoCar по возмездному оказанию услуг по технической поддержке, и работ по адаптации Программы (далее по тексту — оказание услуг/выполнение работ).
- Определения и толкования
Программы для Автоматизации маркетинга LegoCar (LegoCar) (далее – Программа) – программа для ЭВМ, которая является интеллектуальной собственностью Исполнителя в силу факта создания cлужебного произведения работниками Исполнителя согласно ст.1295 ГК РФ. Все исключительные авторские, смежные либо иные интеллектуальные, имущественные права на Программу LegoCar принадлежат Исполнителю. Алгоритмы и исходные коды Программы LegoCar являются коммерческой тайной Исполнителя. Любое их использование в нарушение условий настоящего Договор рассматривается как нарушение прав Исполнителя. Ответственность за нарушение прав Исполнителя наступает в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Программа LegoCar представляет собой Интернет-сервис с подключаемыми модулями, позволяющий управлять маркетинговыми инструментами для настройки рекламных кампаний, внедрять технические доработки сайтов по поисковому продвижению, разрабатывать сайты без навыков программирования. Сервис позволяет производить настройку и ведение рекламных кампаний за счет автоматически исполняемых функций LegoCar – адаптация РИМ под требования рекламных площадок, управление ставками в рекламных кабинетах и др.
Заказчик предупрежден, что Программа не реализует следующий функционал: не распространяет рекламную информацию в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», не позволяет получать доступ к такой информации, не позволяет размещать предложения о приобретении (реализации) товаров (работ, услуг), имущественных прав в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», осуществлять поиск информации о потенциальных покупателях (продавцах) и (или) заключать сделки.
Использование Программы — использование функциональных возможностей и/или запуск Программы.
Заказчик - любое юридическое или физическое лицо, принявшее условия настоящего Договора в целях адаптации, сопровождения, технической поддержки Программы, право пользования которой регулируется в рамках лицензий на использование Программы, приобретенных Заказчиком в соответствии с Лицензионным договором, размещенным в свободном доступе в сети Интернет по адресу: https://lego-car.ru/licence
Пользователь — зарегистрированный Исполнителем в Программе представитель Заказчика, использующий (намеревающийся использовать) Программу в соответствии с Лицензионным договором, размещенным в свободном доступе в сети Интернет по адресу: https://lego-car.ru/oferta рамках установленных функциональных возможностей.
Реквизиты доступа — учетные данные — Логин и пароль для доступа Заказчика или Пользователя в Программу с соответствующими правами, зависящими от уровня доступа или подключенных модулей.
Модуль Программы (Модуль) – независимый элемент Программы, реализующий определенный функционал. Перечень используемых модулей согласовывается с Лицензиатом отдельно и фиксируется с счете на оплату.
Модуль «Управление контекстной рекламой» – позволяет составлять рекламные объявления, соответствующие требованиям рекламных систем, подбирать ключевые слова, подбирать минус-слова, управлять ставками, получать регулярную отчетность, результат работы выгружается в Google Таблицы.
Модуль «Управление таргетированной рекламой» – позволяет составлять рекламные объявления, составление текстов объявлений, управление ставками, получать регулярную отчетность, результат работы выгружается в Google Таблицы.
Модуль «Техническая настройка веб-сайта для поискового продвижения (SEO-продвижения)» – функция по поднятию позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по продвигаемым поисковым запросам, повышению его посещаемости и улучшению его конверсионных качеств, в том числе автоматическая генерация текстов для продвигаемых страниц.
Модуль «Конструктор сайтов» - программно-реализованная сложная система для создания веб-страниц без знания языков программирования.
Модуль «Опросы» - позволяет делать массовую рассылку по клиентской базе Лицензиата по средствам почтовых сервисов или смс.
Модуль «Коммерческие предложения» - функциональная возможность формировать коммерческое предложение по шаблону на любой товар, находящийся в базе.
Интерфейс — совокупность правил взаимодействия устройств и программ между собой или с пользователем и средств, реализующих это взаимодействие. Понятие интерфейс включает в себя как сами аппаратные и программные средства, связывающие различные устройства или программы между собой или с пользователем, так и правила, и алгоритмы, на основе которых эти средства созданы.
Пользовательский интерфейс (Графический интерфейс пользователя) — интерфейс, предназначенный для работы пользователей с Программой.
Информационные материалы (материалы) — разновидность материалов и ресурсов, в том числе текстовые, графические материалы, аудио- и видеоматериалы, фотоматериалы, а также иные результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации юридических лиц, товаров и услуг, охраняемых законодательством, необходимые Исполнителю для работы с Проектом и предоставляемые Заказчиком.
Сервер — программный комплекс для ЭВМ, предназначенный для хранения, обработки, и предоставления доступа к информации по протоколам передачи данных посредством информационного диалога — обработки поступающих информационных сообщений-запросов и генерирующий сообщения-ответы на них. Программа размещена на Сервере Исполнителя, предоставляется Заказчику в формате SaaS и доступна Заказчику через браузеры по доменному имени, предоставленному Заказчиком.
УПД – универсальный передаточный документ.
Рекламно-информационные материалы (материалы, РИМ) – разновидность материалов и ресурсов – текстовых (например, тексты новостей), графических (например, баннеры и тизеры), аудио-, видео-, фото- и иных материалов, а также результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации юридических лиц, товаров и услуг, охраняемых законодательство.
Прочая техническая терминология понимается в соответствии с действующими стандартами и рекомендациями международных органов, ответственных за вопросы стандартизации в Интернете.
2. Предмет договора
2.1 Настоящий Договор, в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского Кодекса РФ, является публичной офертой (предложением) Исполнителя в адрес неопределенного круга Пользователей Платформы.
2.2 В соответствии с п.3 ст.438 ГК РФ надлежащим акцептом настоящей оферты считается последовательное осуществление Заказчиком хотя бы одного из следующих действий:
- оплата технической поддержки выбранных модулей Программы по Счету (в том числе частичная) в соответствии с условиями раздела 3 настоящего договора;
- формирование и направление запроса на техническую поддержку Модулей Программы по адресам электронной почты Исполнителя с доменом @lego-car.ru, обозначенный запрос должен содержать указание на избранные Модули и период их использования;
и означает надлежащее заключение настоящего Договора и полное согласие со всеми его условиями.
2.3 С момента совершения акцепта оферты Заказчик считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей офертой, вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с ГК РФ, а настоящий Договор считается заключенным в простой письменной форме и обладает полной юридической силой.
2.4 Обязанности Исполнителя ограничиваются условиями настоящей оферты, в частности, в обязанности Исполнителя не входит оказание услуг Заказчику по предоставлению доступа в сеть Интернет. Доступ к сети Интернет Заказчик обеспечивает за свой счет самостоятельно. Также Исполнитель не осуществляет настройку и/или диагностику компьютерного оборудования и программного обеспечения, а также обучение Заказчика и/или Пользователей навыкам работы с программным и аппаратным обеспечением.
2.5 Выполнение работ и/или оказание услуг осуществляется на условиях, определенных настоящим Договором.
2.6 Действующая редакция Договора находится в свободном доступе на сайте Исполнителя по адресу https://lego-car.ru/oferta.
3. Обязанности сторон
3.1 Обязанности Исполнителя:
3.1.1 Выполнить работы по технической поддержке и доработке (при наличии технической возможности) Программы для Заказчика в соответствии с требованиями, поступающих от Заказчиков на электронную почту [email protected]
3.1.2 Передать Заказчику результаты выполненных работ по УПД.
3.1.3 Предоставить Заказчику доступ в Личный кабинет для осуществления проектного контроля, путем направления персональных реквизитов доступа (логин и пароль) на электронную почту Заказчика.
3.2 Обязанности Заказчика:
3.2.1 Обеспечить Исполнителя информационными материалами, в т.ч. по запросу Исполнителя на электронную почту, указанную Заказчиком при подключении, которые необходимы для выполнения работ и/или оказания услуг.
3.2.2 Использовать для проектного контроля выполнения работ Исполнителем электронную почту Исполнителя: [email protected].
3.2.3 Оплатить работу и/или услуги Исполнителя в сроки и порядке, зафиксированном в разделе 6 Договора.
4. Порядок выполнения работ (оказания услуг)
4.1. К выполнению работ и/или оказанию услуг по Договору Исполнитель приступает после поступления оплаты на расчетный счет Исполнителя в соответствии со счетом, сформированным на основании запроса Заказчика.
4.2. Заказчик передает Исполнителю информационные материалы, необходимые для производства работ, в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента направления соответствующего запроса Исполнителем. Если Исполнителю в ходе выполнения работ и/или оказания услуг потребуются дополнительные информационные материалы, необходимые для производства работ и/или оказания услуг, Заказчик предоставляет их в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента направления запроса Исполнителем, направленного по электронной почте Заказчика.
4.3. В случае непредставления Заказчиком информационных материалов, в объемах, необходимых Исполнителю для производства работ и/или услуг на протяжении производства работ/оказания услуг и в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты направления соответствующего запроса Исполнителем, при условии выполнения всех остальных работ и/или услуг, обязанности Исполнителя по выполнению работ/оказанию услуг считаются выполненными.
5. Условия предоставления технической поддержки
5.1. Техническая поддержка Программы осуществляется на основании настоящего Договора и запросов от Заказчика, поступающих на электронную почту Исполнителя: [email protected].
5.2. Техническая поддержка предоставляется только по запросам (обращениям) Пользователей Заказчиков, запросы иных лиц Исполнителем не обрабатываются.
5.3. У всех Пользователей Программы должны быть персональные Реквизиты доступа для Использования Программы.
5.4. Техническая поддержка предусматривает следующие виды услуг (и соответствующие им виды обращений – запросов):
5.4.1 Консультация Пользователей по существующему функционалу Программы;
5.4.2 Устранение ошибок, возникающих в процессе Использования Пользователями Программы в срок, обозначенный Исполнителем;
5.4.3 Настройка Программы, ранее внедренной в соответствии с требованиями Заказчика, в соответствии с программными возможностями текущей версии программного обеспечения Программы.
5.5. Письмо с запросом отправляется на адрес электронной почты: [email protected]. Требования к запросам зависят от их типов.
5.5.1 Требования к запросу на консультацию: в теме сообщения краткое описание вопроса, подробное описание вопроса, ФИО и должность отправителя, номер телефона для оперативной связи.
5.5.2 Требования к иным запросам в рамках технической поддержки: в теме сообщения краткое описание проблемы, подробное описание проблемы (скриншоты экрана ошибки, запросы на изменение настроек), ФИО и должность отправителя, номер телефона для оперативной связи.
5.6. В зависимости от характера ошибки необходимо предоставить максимально полную информацию, которая может включать в себя: описание процедуры, во время которой произошла ошибка, сообщение об ошибке дословно (скриншот с ошибкой, если возможно), действие пользователя, вызывающее ошибку, возникает ли эта неполадка на других компьютерах или у других пользователей с аналогичной ролью
5.7. Заказчик обязуется выполнять все рекомендации и предоставлять всю необходимую информацию специалистам Исполнителя.
6. Размер и порядок оплаты
6.1. Общая стоимость договора определяется общей суммой стоимости Услуг, выбранных Заказчиком и согласованной Сторонами в соответствии с Тарифами, размещенными в сети Интернет по адресу: lego-car.ru/tarif, и отражается в счетах на оплату на основании запроса Заказчика.
6.2. Работы и/или услуги оплачиваются непосредственно Заказчиком на условиях 100% оплаты счета.
6.3. Оплата осуществляется Заказчиком в рублях Российской Федерации путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящем Договоре. В назначении платежа Заказчик в обязательном порядке ссылается на номер счета с указанием вида работ и/или услуг, суммы.
6.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.5. Стоимость работ/услуг считается согласованной, если Заказчик произвел оплату счета.
7. Гарантийное обслуживание
7.1 Исполнитель в рамках выполненных им работ за свой счет в рамках гарантийной поддержки Проекта обязуется устранять ошибки, обнаруженные Заказчиком во время эксплуатации Программы в соответствии с перечнем работ, предусмотренных в Бланках заказов в течение 2 (двух) месяцев с даты подписания Сторонами УПД по каждому Бланку заказа, находящиеся в зоне ответственности Исполнителя. Условиями применения гарантийного обслуживания являются:
7.1.1 классификация Исполнителем в соответствии с п. 7.3. Договора заявленной Заказчиком ошибки в качестве гарантийного случая;
7.1.2 подтверждение того, что гарантийный случай произошел в связи с ненадлежащим качеством выполненных Исполнителем работ.
7.2 Виды гарантийных случаев:
7.2.1 Программная ошибка — ошибка программного кода Программы, которая приводит к неработоспособности одной или нескольких отдельных функций Проекта, выполненных Исполнителем.
7.2.2 Уязвимость — программная ошибка, вследствие которой возможен несанкционированный доступ к данным Проекта, частичный или полный захват управления сервером, на котором размещается Программа, выполненный Исполнителем.
7.2.3 Критическая программная ошибка — программная ошибка, приводящая к полной утрате работоспособности Программа в целом или его Модулей, настроенных Исполнителем.
7.2.4 Ошибка конфигурации — ошибка, не являющаяся программной ошибкой, вызванная неверной или недостаточной конфигурацией Модулей Проекта, настроенных Исполнителем.
7.3 Не является гарантийным случай, если:
7.3.1 Функционирование Проекта, не соответствующее ожиданиям Заказчика, и требования к которому не заявлены в запросе на подключение.
7.3.2 Условия эксплуатации Программы не соответствуют требованиям к рабочей среде Программы, заявленным в Бланках заказов.
7.4 Срок диагностирования Исполнителем выявленных ошибок по Проекту составляет 5 (пять) рабочих дней с момента получения запроса Заказчика, срок устранения недостатков по гарантийным случаям по результатам диагностики проблемы в зависимости от сложности задачи определяется разумными сроками.
8. Ответственность сторон
8.1. За невыполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством РФ в пределах, установленных ими ограничений.
8.2. При нарушении Заказчиком сроков оплаты и задержке предоставления материалов, необходимых для начала/продолжения работ/услуг по настоящей оферте, Исполнитель вправе не приступать к работам или приостановить работы/услуги по Договору. В течение 2 (двух) рабочих дней после устранения причин приостановки выполнения работ/услуг Исполнитель возобновляет работы по Проекту с увеличением срока выполнения/оказания на количество дней просрочки оплаты, предоставления исходных материалов.
8.3. Исполнитель не будет нести, ни при каких обстоятельствах, ответственность за возможные сбои, связанные с выполнением работ/оказанием услуг вне зоны своей ответственности.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за сложности, возникающие у Заказчика, вызванные низким качеством линий и каналов связи, предоставленных Заказчику третьими лицами, применением нелицензионного программного обеспечения (включая прикладные программы, не используемые непосредственно для работы с сетью Интернет).
8.5. Исполнитель не несет ответственность за упущенную выгоду, коммерческие и предпринимательские риски Заказчика.
8.6. К денежным обязательствам Сторон по Договору не применяются проценты, предусмотренные ст. 317.1 Гражданского кодекса РФ.
9. Особые и иные условия
9.1. Исполнитель имеет право на демонстрацию своим клиентам эскизов, образцов и наработок Программы. Исполнитель имеет право на размещение на своем сайте прямой ссылки на адаптированную Программу Заказчика в разделе выполненных работ (Клиенты, Компетенции).
9.2. Заказчику передаются права на Программу на условиях простой неисключительной лицензии.
9.3. Коммерческие материалы, предоставленные Заказчиком, а также данные базы данных Заказчика, используемые для реализации Программы, а также настоящий Договор, и его условия являются конфиденциальной информацией.
9.4. Стороны согласовали возможность осуществлять документооборот в рамках настоящего Договора в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи, в том числе посредством системы Диадок (далее - ЭДО). Заключая Договор, Стороны подтверждают, что признают электронные документы, подписанные одной из названных электронной подписью, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью, в том числе, но не ограничиваясь, в целях заключения и исполнения сделок, подписания (заверения) любых документов, адресованных Сторонами друг другу.
9.5. Электронный документ, содержание и порядок обмена которого соответствует требованиям нормативных правовых актов, может приниматься участниками обмена к учету в качестве первичного учетного документа, использоваться в качестве доказательства в судебных разбирательствах, предоставляться в государственные органы по запросам последних. Наличие договоренности о юридически значимом электронном документообороте не отменяет использование иных способов изготовления и обмена документами между Сторонами.
10. Порядок разрешения споров
10.1. Все споры и разногласия между сторонами, возникающие в период действия Договора, разрешаются Сторонами в претензионном порядке. До обращения в суд обязательно направление письменных претензий. Сторона, чьи интересы нарушены, обязана предъявить претензию другой стороне, на которую последняя обязана ответить в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения претензии. Претензия должна содержать: требования заявителя, сумму претензии, обоснованный расчет, обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их, со ссылкой на нормативные документы.
10.2. В случае не урегулирования споров и разногласий в претензионном порядке, спор подлежит разрешению Арбитражным судом по месту нахождения Истца.
10.3. Заказчик обязуется оградить Исполнителя от любых претензий и исков третьих лиц, возникших в связи с деятельностью Заказчика, связанной с Программой и возместить Исполнителя все возможные убытки.
11. Порядок прекращения договора
11.1. Настоящий Договор может быть расторгнут:
11.1.1 Заказчиком в любое время с предварительным уведомлением Исполнителя не менее чем за 30 (Тридцать) календарных дней до момента расторжения, путем направления соответствующего уведомления на адрес электронной почты Исполнителя - [email protected]
11.1.2 Исполнителем в любое время с предварительным уведомлением Заказчика не менее чем за 30 (Тридцать) календарных дней до момента расторжения.
11.2. Стороны обязуются информировать друг друга способами, предусмотренными п.4.3 настоящей оферты об изменении своих адресов, контактных данных и реквизитов, указанных в настоящем Договоре, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента их изменения.
Приложение:
Приложение №1 - Тарифы
Исполнитель:
Общество с ограниченной ответственностью «Легокар»
ИНН 5610234369,
КПП 561001001,
ОГРН 1195658003078,
Юридический адрес: 460008, Оренбургская обл, г. Оренбург, мкр. поселок Ростоши, ул. Вечерняя, дом 18В,
Тел: +7 (800) 600-19-67
Сайт: https://lego-car.ru,
Р/с 40702810021240001116 в ФИЛИАЛЕ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" БАНКА ВТБ (ПАО)
К/с 30101810145250000411
БИК 044525411
Настоящий Договор вступает в силу с даты, указанной в строке «Дата вступления в силу» и действуют до момента отзыва Договора Исполнителем.
Настоящая Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Сторонами, сохраняя при этом полную юридическую силу.
